EMPLOYEES FIRST OR CUSTOMERS FIRST?
Každý z nás pozná výrok slávneho Richarda Bransona „starajte sa o svojich zamestnancov
a oni sa postarajú o vašich zákazníkov“.
Ale je to ozaj tak? V stratégiách mnohých firiem je orientácia na zákazníka stále primárnym cieľom. V súčasnosti všetci z nás pracujeme s dvomi trhmi, trhom pre zákazníka a trhom talentov a oba tieto trhy prešli za posledné roky signifikantnou zmenou.
21. - 22. November 2019
Hotel Zámek Valeč, Česká republika
Spíkri
01
Lucia Čišková
Managing Director, Business Lease Slovakia
Stavila som na ľudí a ono to vyšlo!
-
Kde začať, keď firma padá ako domček z karát? Step by step návod.
-
Naozaj platí: spokojní zamestnanci = skvelé biznis výsledky?
-
Každý zamestnanec túži byť pyšný na svoju spoločnosť a chce byť trendy, sexi, cool! Ako to však docieliť?
Martina Možná
HR riaditeľka CZ/SK, Schindler CZ, a.s.
Výzvy zákazníckej orientácie pri riadení HR
-
Kto je zákazníkom HR? Zamestnanci, management alebo klienti firmy?
-
Ako nastaviť zákaznicky orientovanú firemnú kultúru?
-
Cesty prepojenia práce HR s potrebami zákazníkov.
-
Zákaznicka orientácia v dobe nedostatku ľudí na trhu práce.
02
03
Ondřej Slabý
Senior HR Business Partner, Avast
Na veľkosti a veku (organizácie) záleží
-
Máme radi korporát? – Nezjednodušujme pohľad na rôzne svety organizácií
-
Na veľkosti a veku záleží – HR stratégie v závislosti na veľkosti a „veku“ organizácie
-
Customer Centric pracovné prostredie a vplyv na kultúru spoločnosti
-
Stavanie globálnej organizácie a postavenie zamestnanca (zákazníka) v nej...
Peter Dosedla
CEO, člen predstavenstva, Manuvia
Panelová diskusia: Keď funguje chémia v tíme, cíti to aj zákazník.
-
Prečo sme vždy medzi mlynskými kameňmi alebo komu dať prednosť? Zamestnancom či zákazníkom?
-
Nestáva sa v podstate zo zamestnanca zákazník? Nezačínajú byť jeho požiadavky nezlučiteľné s tým, že je zamestnanec?
-
Neplatí viac, že zákazníci, ale aj zamestnanci nevedia čo chcú a preto im to musíme ukázať?
04
Partneri
Organizátor
Hlavný partner
Produkční partneri
Odborný garant
Partner
